Обмен и возврат товара

Порядок расторжения договора и возврата товара

Наша компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с юридическими лицами и стремится к обеспечению максимальной удовлетворенности от работы с нами. В случае возникновения необходимости расторжения договора и возврата товара, просим ознакомиться с нижеследующей информацией.

1. Основания для расторжения договора и возврата товара

Основания для расторжения договора и возврата товара регулируются Законодательством Республики Беларусь и условиями заключенного между нашими компаниями договора поставки. К основным основаниям относятся:

• Несоответствие товара условиям договора: Включает в себя несоответствие товара по количеству, качеству, ассортименту, комплектности, таре и/или упаковке.
• Нарушение сроков поставки: Существенное нарушение сроков поставки, установленных в договоре.
• Поставка товара ненадлежащего качества: Обнаружение скрытых дефектов, не позволяющих использовать товар по назначению.
• Иные основания: Предусмотренные действующим законодательством или договором.

2. Условия возврата товара

Для осуществления возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

• Соблюдение сроков: Соблюдение сроков, установленных законодательством или договором для предъявления претензий по качеству или комплектности товара.
• Сохранность товара: Сохранение товарного вида и потребительских свойств, а также целостности упаковки (если иное не вызвано характером выявленных недостатков).
• Наличие документов: Предоставление документов, подтверждающих факт приобретения товара и наличие оснований для возврата (договор поставки, товарная накладная, счет-фактура, акт о выявленных недостатках (если применимо), заключение экспертизы (если проводилась).
• Наличие претензии: Оформление и направление в наш адрес письменной претензии с указанием оснований для возврата и перечня требований.

3. Порядок расторжения договора и возврата товара

1. Направление претензии: Направление в наш адрес письменной претензии с указанием оснований для расторжения договора и возврата товара. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями деловой переписки и содержать четкое описание проблемы и ваши требования.
2. Рассмотрение претензии: Рассмотрение нашей компанией полученной претензии в установленный законодательством или договором срок.
3. Согласование действий: Согласование с нашей компанией дальнейших действий по возврату товара, включая способ возврата (самовывоз, транспортной компанией), сроки и иные условия.
4. Возврат товара: Возврат товара в соответствии с согласованным способом.
5. Проверка товара: Проведение нами проверки возвращенного товара на соответствие заявленным недостаткам и условиям возврата.
6. Принятие решения: Принятие решения о признании претензии обоснованной или отклонении претензии.
7. Возврат денежных средств: В случае признания претензии обоснованной, осуществление возврата денежных средств в соответствии с условиями договора или законодательства.

4. Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет юридического лица, указанный в договоре или в претензии.

5. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении товара ненадлежащего качества юридическое лицо имеет право потребовать:

• Замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Безвозмездного устранения недостатков товара.
• Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
• Расторжения договора и возмещения убытков.

6. Документы для возврата

Для осуществления возврата товара необходимо предоставить следующие документы:

• Письменная претензия.
• Копия договора поставки.
• Товарная накладная.
• Счет-фактура.
• Акт о выявленных недостатках (если применимо).
• Заключение экспертизы (если проводилась).
• Доверенность на представителя юридического лица, осуществляющего возврат товара.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с расторжением договора и возвратом товара, обращайтесь в наш отдел по работе с юридическими лицами по телефону +375-29-669-69-19 или электронной почте piloby@mail.ru.

Мы ценим сотрудничество с вами и стремимся к оперативному и взаимовыгодному разрешению любых возникающих вопросов!